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售后服務(wù)體系
  A:產(chǎn)品售后服務(wù)
  ■強(qiáng)調(diào)一切從客戶需求出發(fā),建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以充分適合和滿足客戶需求;
  ■堅(jiān)持共贏原則,對銷售產(chǎn)品如不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),我公司無條件退換貨,對售出產(chǎn)品與廠家一道實(shí)施終身維修服務(wù);
  ■實(shí)施包括產(chǎn)品保修、響應(yīng)服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),并定期\不定期回訪客戶,建立客戶檔案,在不斷完善中改進(jìn)和創(chuàng)新。
  B:工程項(xiàng)目售后服務(wù)
  ■針對特定工程項(xiàng)目,公司均溝通廠商委派技術(shù)工程師現(xiàn)場指導(dǎo)系統(tǒng)的安裝調(diào)試;
  ■電纜敷設(shè)、設(shè)備安裝中均由各項(xiàng)目工程技術(shù)主管提任工程技術(shù)監(jiān)理,及時解決設(shè)備安調(diào)中出現(xiàn)的技術(shù)問題,做好現(xiàn)場安調(diào)質(zhì)量管理,確保工程質(zhì)量;
  ■保持文明、整潔、安全施工,維護(hù)施工現(xiàn)場秩序,確保安全條件下的施工進(jìn)度;
  ■對工程中涉及甲方的具體操作人員和管理人員,實(shí)施包括標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),現(xiàn)場安調(diào)培訓(xùn)和高級培訓(xùn)在內(nèi)的三大技術(shù)培訓(xùn);
  ■實(shí)施包括產(chǎn)品保修、響應(yīng)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),并定期不定期地對客戶進(jìn)行回訪,建立客戶檔案,在不斷完善中改進(jìn)和提高工程質(zhì)量水平。
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